Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 9 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de stellarviewrealty.com, WhatsApp, correo electrónico y llamadas, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos das: nombre, correo, teléfono, país, presupuesto, tipo de propiedad que buscas y el mensaje que escribes en nuestros formularios, por WhatsApp o por correo.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha de envío del formulario, que usamos para bloquear spam y abuso.
• Datos de navegación: páginas visitadas y origen de la visita, mediante Google Analytics (ver sección 6).
• Datos de una compra o arriendo: si avanzamos en una operación, los datos y documentos necesarios para ella (por ejemplo, pasaporte o cédula) que tú nos entregues.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) ni recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Responder tus consultas y enviarte información de propiedades que pediste.
• Coordinar visitas, reuniones y llamadas.
• Acompañarte en una compra, venta o arriendo: estudio de títulos, promesa de compraventa, notaría, registro, Formulario 4 y fiducia.
• Si te inscribes en nuestra lista de acceso anticipado, enviarte propiedades seleccionadas, bajas de precio y oportunidades antes de que se publiquen. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Proteger el sitio contra spam y fraude, y entender cómo se usa para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Durante una operación: con abogados, notarías, la Oficina de Registro, fiduciarias, constructoras o el agente del propietario, únicamente lo necesario para esa operación.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: Hostinger (alojamiento del sitio y correo), Google (correo y Google Analytics), Cloudflare Turnstile (protección contra spam en formularios), WhatsApp (mensajería) y CallMeBot (aviso interno por WhatsApp cuando llega un formulario).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Al enviarnos tus datos autorizas esta transferencia, que hacemos solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial contigo y hasta 24 meses después de nuestro último contacto. Los registros técnicos antispam se conservan por un máximo de 12 meses. Los documentos de una operación cerrada se guardan el tiempo que exija la ley.

6. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics y Google Tag Manager para medir visitas de forma agregada, y Cloudflare Turnstile para verificar que los formularios los envía una persona. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley o por un contrato vigente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
• Acceder gratis a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a broker@stellarviewrealty.com o por WhatsApp al +57 313 766 9798 con tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, con aviso).
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, con aviso).

9. Autorización

Al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o por correo, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos según esta política.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos.